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Für die Fortführung der Geschäftsbeziehung - Schlichtungsstelle beim DBSV
Reportagen - Archiv
Für die Fortführung der Geschäftsbeziehung - Schlichtungsstelle beim DBSV
Wer kennt die Situation nicht? Das Boot des Kunden war im Winterlager, der Auftrag für diverse Arbeiten war verhandelt und geschrieben. Im Laufe der Arbeiten ergaben sich jedoch einige Schwierigkeiten und um die Sache gründlich zu erledigen, sprach man mit dem Kunden. "Dann macht das doch noch mit" lautete die Antwort und somit der Auftrag. Weil ja alles klar war, wurde kein Änderungsauftrag geschrieben, sondern die Arbeiten wurden erledigt. Nach den Stundenzetteln wurde dann die Rechnung geschrieben und der Kunde fiel aus allen Wolken. "Hätte ich gewusst, dass das so teuer wird..." Nun ist guter Rat teuer.
Ein Problem für die Firma
Der Kunde will nicht zahlen, das Boot liegt aber schon klar für die Saison im Wasser und man will den Kunden schließlich auch nicht verlieren. Aber deswegen 30% der Rechnung in den Wind schießen? Wie ein Prozess ausgeht, weiß man von früheren Verfahren. Vergleich vor Gericht, nach Bezahlung von Gerichtskosten und Anwalt ist der erstrittene Betrag aufgebraucht. (Aus Kundensicht klingt die Geschichte natürlich anders, aber das Ergebnis ist das gleiche.)
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Juristische Fachberatung
Der DBSV in Zusammenarbeit mit Sachverständigen und Juristen eine Schiedsstelle ins Leben gerufen, wo im Rahmen eines Gütetermins versucht werden soll, strittige Fragen zwischen den Parteien zu klären. Der Jurist hat die Aufgabe die rechtliche Bewertung des Falles darzustellen und Verschulden und Versäumnisse zu gewichten. Der Sachverständige soll helfen, die strittigen Punkte aus technischer und fachlicher Sicht zu bewerten und dem Juristen damit Anhaltspunkte für Bewertung des Falles zu liefern. Als Protokollführer fungiert der Geschäftsführer des DBSV.
Die gute Stimmung zwischen Kunde und Firma
Ziel des Verfahrens ist es, schnell und kostengünstig eine Entscheidung herbeizuführen, die es aber auch durch die persönliche Atmosphäre des Verfahrens ermöglicht, das Verhältnis zwischen Auftragnehmer und Auftraggeber wieder zum Guten zu kehren, so dass eine Geschäftsbeziehung fortgesetzt werden kann.
Verfahrensorganisation
Für die praktische Durchführung war es erforderlich, dass jeweils für Sachverständige und Juristen ein einheitlicher Stundenverrechnungssatz gefunden wurde, damit für die Verfahrenskosten eine Pauschale festgesetzt werden kann. Die Pauschale beträgt 900,00 Euro, die zu gleichen Teilen von den beiden streitenden Parteien hinterlegt werden muss. Der Einsatz dieser Summe ist nicht nur erforderlich um die Deckung der Kosten sicher zu stellen, sondern sie ist auch ein Indikator für die Ernsthaftigkeit der Parteien, eine Lösung des Konflikts anzustreben. Über die Einlage wird nach Beendigung des Verfahrens Rechnung gelegt.
Verfahrensordnung
Für einen geregelten Verfahrensablauf sorgt eine Verfahrensordnung, die vom DBSV in Auftrag gegeben wurde. Ziel ist es, dass nach Anrufung der Schiedsstelle und Einlage der Gebühr von je 450,00 Euro binnen zwei Wochen ein Schiedstermin anberaumt wird. Die Entscheidung des Gremiums ist an sich nicht einklagbar, kann aber durch Vertrag zu einer durchsetzbaren Forderung gemacht werden. Es steht beiden Parteien frei, rechtlichen Beistand zum Termin mitzubringen.
Änderungen vorbehalten
Wir hoffen, dass die Mitgliedsbetriebe und deren Kunden von dieser Einrichtung Gebrauch machen und weisen daraufhin, dass sich im Verfahrensablauf und in der Höhe der einzuzahlenden Gebühr noch Veränderungen ergeben können, wenn dies die Praxis erfordert.
Weitere Informationen:
Quelle: Segler-Zeitung
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